HELP DESK
자주하는 질문
수강 신청부터 결제, 기기 등록, 강의 재생과 교재 이용까지 자주 묻는 내용을 모았습니다.
수강, 결제, 교재, 환불, 전자책 이용 중 자주 문의하는 내용을 정리했습니다. 과정별 조건은 각 상품 상세 안내가 우선합니다.
온라인 강의는 어디에서 볼 수 있나요?
로그인 후 상단의 ‘내 강의실’을 선택하면 결제가 완료된 강의와 학습 진도를 확인할 수 있습니다.
결제하면 강의가 바로 등록되나요?
정상 결제 완료 시 구매한 과정이 회원 계정의 내 강의실에 자동 등록됩니다. 주문 상태가 완료되지 않았거나 강의가 보이지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
휴대전화나 태블릿에서도 수강할 수 있나요?
PC와 모바일 브라우저에서 이용할 수 있습니다. 학습 중 진도와 이어보기 정보는 로그인 계정에 저장됩니다.
교재와 전자책은 어떻게 받나요?
상품 유형에 따라 배송 또는 디지털 제공 방식이 다릅니다. 구매 전 상품 상세의 구성, 제공 시점, 이용 범위를 확인해 주세요.
수강 기간과 이용 범위는 어떻게 확인하나요?
과정별 강의 상세와 결제 상품에 수강 기간 및 차시 구성이 표시됩니다. 별도 표시가 없는 내용은 상담을 통해 안내합니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
상품 유형, 수강 진행 정도, 디지털 자료 제공 여부에 따라 기준이 달라질 수 있습니다. 주문번호와 계정 정보를 준비해 고객센터로 접수해 주세요.